U-NEXT無料トライアルで請求されたのはなぜ？解約したのに引き落としされる原因と確認方法

U-NEXT無料トライアルで請求が来ると、「無料のはずなのに」「解約したのに引き落としされたのでは」と不安になる方も多いと思います。

無料期間を過ぎていた、有料作品を利用していた、解約前に発生した料金があとから引き落とされた、別アカウントや別サービスの契約が残っていたなど、いくつかの原因が考えられます。

この記事では、U-NEXT無料トライアルで請求されたときに確認すべき原因を、請求金額・購入明細・契約状況・支払い方法ごとに解説します。

解約後の引き落としや、身に覚えがない請求、返金できるかどうかが気になる方も、まずは自分の状況に近い項目から確認してみてください。

U-NEXT無料トライアルで請求されたときに最初に確認すること

U-NEXT無料トライアルで請求に関する通知が届いたら、まずは「通知が届いた回数」と「実際に請求・引き落としされた回数」を確認してください。

カード会社から通知が2回届いていても、与信確認と請求確定がそれぞれ通知されただけで、実際の支払いは1回分の場合があります。

一方、カード明細や決済履歴で実際に複数回請求されている場合は、過去の未払い分、複数契約、有料商品の購入などを確認する必要があります。

状況	考えられる原因	最初に確認する場所
無料期間中のはずなのに請求された	無料期間の終了 有料商品の利用 無料トライアルの対象外	登録メール・購入明細
解約したのに引き落としがある	解約前に発生した料金の後日請求	利用月・解約日・カード明細
カード会社から通知が2回届いた	与信確認と請求確定の通知	カード会社の確定明細
実際に2回以上請求された	未払い分 複数契約 複数サービス 有料商品の利用	請求金額・契約状況・購入明細
PayPayなどから数カ月分請求された	利用可能額不足や利用制限により支払いが遅れていた	決済履歴・過去の未払い
NTT電話料金合算で2カ月分請求された	2026年の請求サイクル変更	NTTファイナンスの請求書
2,189円が請求された	Web申込の月額プランの可能性	契約内容・請求金額
2,400円が請求された	アプリ経由の月額プランの可能性	Apple・Google Play・Amazonの定期購入
539円が請求された	音楽chポイントサービスの可能性	利用中の月額サービス
登録した覚えがない	別アカウント・家族の契約・他社提供サービスの可能性	登録メール・請求元・各ストアの契約状況

通知の回数だけで二重請求と判断せず、カード会社や決済サービスの確定明細で、実際の請求金額と回数を確認しましょう。

U-NEXT無料トライアルで請求される主な原因

U-NEXT無料トライアルで請求された場合、原因は大きく分けて「無料期間を過ぎていた」「解約手続きが完了していなかった」「有料作品や別契約を利用していた」の3つです。

ここでは、請求につながりやすい主な原因を順番に確認します。

無料期間を過ぎてから解約した

U-NEXT無料トライアルで請求される原因として多いのが、無料期間を過ぎて解約していたケースです。

U-NEXT無料トライアルは31日間で、登録日を1日目として数えます。

無料期間終了後は自動で月額プランへ移行し、無料期間終了日の翌日に初回料金が満額発生するため注意しましょう。

無料期間の詳しい数え方は、U-NEXT無料トライアルは本当に無料？31日間の登録方法・料金発生の注意点にてご確認ください。

料金形態の仕組みはU-NEXTの料金はいくら？で詳しく解説しています。

解約手続きが完了していなかった

U-NEXTの無料トライアル中の解約手続きが完了していなかった、というのも請求トラブルの原因としてよく挙げられます。

U-NEXTを解約するには必ず解約手続きが必要で、アプリやログアウトでは解約になりません。

また、解約手続きは解約受付完了の画面が表示されるまで進める必要があり、最後のボタンを押していない場合は解約が完了しません。

最後の画面まで進んだか、通信不良で途中離脱した記憶がないかを改めて確認しましょう。

また、U-NEXTを解約したあともマイページへのログインは可能ですので、契約内容画面で月額プランが残っていないか確認してみてください。

詳しい解約手順はU-NEXT無料トライアルの解約方法にて確認できます。

登録経路と違う場所で解約しようとしていた

U-NEXTは登録経路によって解約方法が異なります。

Web登録以外の場合、U-NEXT公式サイトだけを見ても契約情報が確認できないことがあります。

解約したつもりでも、登録時に使ったストアや決済サービス側に契約が残っていないか確認しましょう。

登録経路別の詳しい解約手順は、以下の記事で解説しています。

▶︎ U-NEXT無料トライアルの解約方法

レンタル・購入作品やポイント不足分を利用していた

U-NEXTの無料トライアル中でも、レンタルや購入が必要な動画や電子書籍、ライブ、パック、ポイントチャージ等は有料です。

特典としてもらえる500ポイントは1ポイント1円として使えますが、保有ポイントを超えた分は請求対象となります。

有料作品のレンタルや購入、パック等の利用履歴はU-NEXTの購入明細から確認可能です。

複数アカウント・複数契約が残っていた

U-NEXT無料トライアルを解約したはずなのに請求が続く場合、別のアカウントや別の契約が残っている可能性があります。

たとえば、今ログインしているアカウントでは月額プランを解約できていても、過去に別のメールアドレスで登録したアカウントに契約が残っていると、その分の請求は続きます。

もしも複数登録している可能性がある場合は、それぞれのアカウントで契約状況を確認しましょう。

確認すべきケース	起こりやすいこと	確認する場所
別メールアドレスで登録していた	今のアカウントでは解約済みでも、別アカウントに契約が残る	登録完了メール、U-NEXTからの案内メール
家族が別アカウントで登録していた	自分のアカウントでは契約が見つからない	家族のメール、家族のApple／Google／Amazonアカウント
Apple Account課金で登録していた	U-NEXT公式サイトでは契約状況を確認しきれない場合がある	Appleのサブスクリプション
Google Play課金で登録していた	Google Play側に定期購入が残っている場合がある	Google Playの定期購入
Amazon経由で登録していた	Amazon側の定期購読に契約が残っている場合がある	Amazonの定期購読
サブアカウントで有料商品を購入した	購入した本人ではなく、メインアカウントに請求される	メインアカウントの購入明細

まず確認したいのは、U-NEXTに登録したときのメールです。

メールボックスで「U-NEXT」「ユーネクスト」「登録完了」「手続き内容」などを検索すると、どのメールアドレスで登録したか確認しやすくなります。

次に、Apple Account、Google Play、Amazonの定期購入も確認しましょう。

アプリ経由やFire TV経由で登録していた場合、U-NEXT公式サイト上では月額プランが見つからなくても、各ストア側に契約が残っていることがあります。

家族でU-NEXTを利用している場合は、以下もまとめて確認しておくと安心です。

サブアカウントでレンタル・購入した料金は、メインアカウント側に請求されます。

複数アカウントや複数契約が疑われる場合は、ひとつの画面だけで判断せず、登録メールと契約中サービスを順番に確認してください。

Apple Account課金・Google Play課金・Amazon経由の詳しい確認先は、後述の「解約できているか確認する」で整理しています。

解約したのに引き落としされるのはなぜ？

U-NEXTを解約したあとに引き落としがあると、解約できていなかったのではと不安になるかもしれません。

ただし、解約後の引き落としには、解約前に発生していた料金の後日請求や、支払い方法ごとの請求タイミングのズレが関係している場合があります。

請求日と引き落とし日にズレがある

U-NEXTを解約したあとに引き落としがあっても、解約できていなかったとは限りません。

U-NEXTで料金が発生する日と、カード会社や決済サービスから実際に引き落とされる日は異なります。

クレジットカード決済の場合、U-NEXTは更新日の翌日に請求を行いますが、利用者の口座から実際に引き落とされるのは1～2カ月後になる場合があります。

そのため、解約後に「ユーネクストサービス利用料」などが明細へ表示されても、解約前に発生した利用料が後から引き落とされている可能性があります。

正常な請求か確認するには、次の2つを照合してください。

• U-NEXTを有料で利用した月数
• 実際に引き落とされた回数

両者が一致していれば、解約前の利用分が遅れて請求されている可能性が高いです。

一方、利用月数よりも引き落とし回数が多い場合や、解約後も請求が続く場合は、複数契約・別サービス・有料商品の利用がないか確認しましょう。

参考：U-NEXT公式「請求のタイミング、解約後の請求について」

請求日と引き落とし日にズレがある

U-NEXTを解約したあとに引き落としがあっても、必ずしも解約できていないとは限りません。

なぜかと言うと、

これらは同じではないためです。

解約後に明細へ表示された請求でも、解約前に発生していた利用分が後から引き落とされているケースがあります。

特にクレジットカード決済では、U-NEXT側で請求処理が行われてから、実際にカード会社から引き落とされるまで1〜2カ月ほど空く場合があります。

そのため、解約後にカード明細へ「ユーネクストサービス利用料」などの請求が出てきても、すぐに「解約できていなかった」と判断するのは早いです。

まずは、いつ利用した分の請求なのかを確認しましょう。

また、キャリア決済や楽天ペイを利用している場合も、利用可能額の不足や利用制限などによって、請求が数カ月後にずれ込む場合があります。

未払い分が残っていると、制限解除後にまとめて請求されることもあります。

支払い方法	確認したいポイント
クレジットカード	U-NEXT側の請求処理後、実際の引き落としが1〜2カ月後になる場合がある
キャリア決済・楽天ペイ	利用可能額不足や利用制限により、数カ月後に請求される場合がある
Apple Account課金	Apple側のサブスクリプション・購入履歴で請求状況を確認する
Google Play課金	Google Playの定期購入・購入履歴で請求状況を確認する
Amazon経由	Amazon側の定期購読・注文履歴で請求状況を確認する

解約後の引き落としが正常なものか判断したい場合は、利用していた期間の月数と、実際に引き落とされた回数を照らし合わせるのが有効です。

たとえば、無料期間を過ぎて1カ月だけ有料利用してから解約した場合、その1カ月分の月額料金が後日引き落とされることがあります。

一方で、以下の場合は別アカウントや別サービス、有料商品のレンタル・購入履歴がないか確認が必要です。

解約後に引き落としがあった場合は、「請求日」「引き落とし日」「利用月」を分けて確認しましょう。

U-NEXTから同じ月に2回以上の通知・請求が来た場合

同じ月に2回以上の通知が届いた場合は、実際に複数回請求されたのか、同じ料金に関える通知が複数届いただけなのかを確認しましょう。

カード会社から通知が2回届いても実請求は1回の場合がある

クレジットカード決済では、同じ月にカード会社から2回通知が届くことがあります。

U-NEXTでは、月額料金について次の2段階でカード会社へ連絡します。

1. 更新日に当月分の与信を取得する
2. 更新日の翌日以降に請求額を確定する

与信取得とは、支払い予定額を利用できるか確認し、カードの利用枠を確保する手続きです。

カード会社によっては、与信取得時と請求確定時の両方で通知が届きます。

この場合、通知は2回届いても、実際に支払う金額は1回分です。

通知件数ではなく、カード会社の確定した請求明細を開き、同じ利用分が本当に2件計上されているか確認してください。

参考：U-NEXT公式「クレジットカード決済の請求通知とお手続きのご案内」

PayPayなどで数カ月分がまとめて請求される場合がある

次の支払い方法では、利用可能額の不足や利用制限によって支払いが遅れ、制限解除後に数カ月分がまとめて請求される場合があります。

この場合の複数回請求は、同じ料金を重複して請求しているのではなく、過去に支払えなかった利用料を後から請求している可能性があります。

利用可能額が回復する月初などに制限が解除されると、複数月分の請求が一度に成立することがあります。

利用していた月数と請求回数を照合し、回数が一致しているか確認しましょう。

参考：U-NEXT公式「d払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い、PayPay、楽天ペイで支払い中の方への案内」

NTT電話料金合算は2026年10月末に2カ月分請求される場合がある

NTTファイナンスの電話料金合算サービスでは、2026年9月から計算期間と請求日が変更されています。

変更後は、U-NEXT利用月の翌々月末がNTTファイナンスへの支払期日に統一される仕組みです。

従来の支払期限が5日・10日・15日のいずれかだった方は、2026年9月請求分と10月請求分が10月末の請求に合算され、2カ月分をまとめて請求される場合があります。
参考：U-NEXT公式「電話料金合算サービスにおける請求サイクル変更について」

これは二重請求ではなく、請求サイクル変更に伴う一時的な合算です。

対象かどうかは、NTTファイナンスの請求書や従来の支払期限を確認してください。

請求金額別に考えられる原因

U-NEXTからの請求が何の料金かわからない場合は、まず請求金額から原因を切り分けましょう。

ただし、金額だけで「これが原因」と断定することはできません。

同じ金額でも、契約方法や利用しているサービスによって請求内容が異なる場合があるためです。

以下は、請求金額から考えられる主な原因です。

請求金額	考えられる内容	確認する場所
2,189円	Webサイトから申し込んだ月額プランの可能性	契約内容・請求金額
2,400円	Apple Account課金など、アプリ経由の月額プランの可能性	Appleのサブスクリプション、請求明細
539円	音楽chポイントサービス／SMART USEN系の可能性	契約中サービス、請求金額
990円	NHKまるごと見放題パックの可能性	購入明細、契約中サービス
2,600円	サッカーパックの可能性	契約中サービス、請求金額
端数・見覚えのない金額	有料作品、ポイントチャージ、ライブチケット、決済会社側の表示などの可能性	購入明細、カード明細、キャリア決済明細

2,189円の請求がある場合は、Webサイトから申し込んだU-NEXTの月額プランの可能性があります。

無料トライアル期間を過ぎて月額プランに移行していないか確認しましょう。

2,400円の請求がある場合は、Apple Account課金などアプリ経由で申し込んだ月額プランの可能性があります。

U-NEXT公式サイト上で契約が見つからない場合でも、Apple側のサブスクリプションに契約が残っていないか確認してください。

539円の請求がある場合は、音楽chポイントサービスやSMART USEN系のサービスが関係している可能性があります。

990円の請求がある場合は、NHKまるごと見放題パックを購入していないか、購入明細や契約中サービスを確認してみてください。

2,600円の請求がある場合は、サッカーパックの可能性が考えられます。

サッカーパックは月額プランとは別のサービスなので、月額プランを解約していても、サッカーパック側の契約が残っていれば請求が続く場合があります。

端数や見覚えのない金額が請求されている場合は、有料作品のレンタル・購入、ポイントチャージ、ライブチケット、別サービスの利用料などを確認してください。

クレジットカードやキャリア決済の明細では、請求元名や表示名がU-NEXT本体と異なって見える場合もあります。

金額から原因をある程度絞り込んだら、次に請求金額・購入明細・契約状況を確認しましょう。

月額サービスの料金なのか、有料商品の利用料なのか、別サービスの料金なのかを分けて見ることで、請求理由を判断しやすくなります。

請求金額だけでは原因を断定できません。2,189円や2,400円のように月額料金らしい金額でも、登録経路や契約中サービスを確認してから判断しましょう。

U-NEXTの請求金額・購入明細・契約状況を確認する方法

U-NEXT無料トライアルで請求されたら、請求金額・購入明細・契約状況を順番に確認しましょう。

原因をつきとめるには、U-NEXTの請求が月額料金なのか、有料商品の利用料なのか、解約前に発生した料金の後日請求なのかを切り分ける必要があります。

まずは、以下の順番で確認してください。

確認すること	わかること
請求金額	U-NEXTからいくら請求されているか
購入明細	レンタル作品・購入作品・ポイントチャージなどを利用していないか
利用中の月額サービス	月額プランや別サービスが残っていないか
解約状況	登録経路ごとに解約できているか

請求金額を確認する

まず確認したいのは、U-NEXTから実際にいくら請求されているかです。

U-NEXTの請求金額は、Webサイトへメインアカウントでログインし、メニューの「アカウント・契約」から「請求金額の確認」を選択すると確認できます。

請求金額を確認するときは、金額だけでなく「いつの請求か」もあわせて見ることが重要になります。

解約後に明細へ表示されていても、解約前に発生していた料金が後から引き落とされている場合があるためです。

確認する項目	見るポイント
請求金額	月額料金と一致するか、有料商品の料金らしき金額か
請求月	無料期間後・解約前の利用分ではないか
請求回数	利用していた月数と回数が合っているか
請求元	U-NEXT、Apple、Google、Amazon、キャリア決済などのどこから請求されているか

なお、U-NEXT公式ヘルプでは、請求エラー発生中の請求は表示されないものがあるとも説明されています。

請求金額の確認画面だけで判断できない場合は、クレジットカード会社や携帯キャリアなど、実際の決済明細もあわせて確認してください。

購入明細を確認する

請求金額を確認したら、次に購入明細を確認しましょう。

U-NEXT無料トライアル中でも、レンタル作品や購入作品、ライブチケット、ポイントチャージなどを利用している場合は、月額料金とは別に請求が発生することがあります。

明細は当月を含む過去6ヶ月分が確認可能です。

購入明細では、主に以下の内容が確認できます。

購入明細に表示される内容	確認するポイント
レンタルした作品	見放題ではなくレンタル作品を選んでいないか
購入した作品	動画や電子書籍を購入していないか
購入したライブチケット	有料ライブ配信を購入していないか
NHKまるごと見放題パック	月額プランとは別のパックを購入していないか
DOWNTOWN+月額パック	別サービスの月額パックを購入していないか
ポイントチャージ	ポイントを追加購入していないか

ここで注意したいのは、購入明細には月額サービス利用料は表示されない点です。

つまり、購入明細に何も表示されていないからといって、月額料金の請求がないとは限りません。

月額プランの料金か、有料商品の料金かを切り分けるには、請求金額の確認と購入明細の両方を見る必要があります。

サブアカウントでは購入明細を確認できません。家族やサブアカウントで有料作品を購入している可能性がある場合は、メインアカウントで確認しましょう。

利用中の月額サービスを確認する

請求金額や購入明細を確認しても原因がわからない場合は、利用中の月額サービスが残っていないか確認しましょう。

U-NEXTの契約内容は、Webサイトにログインし、メニューの「アカウント・契約」から「契約内容の確認・解約」を選択すると確認できます。

ここで確認したいのは、月額プランや別の月額サービスが残っていないかです。

無料トライアルの月額プランを解約したつもりでも、別サービスやパックが残っている場合は、その分の請求が続く可能性があります。

画面で見ること	確認するポイント
月額プラン	無料トライアル後の月額プランが残っていないか
別の月額サービス	月額プラン以外のサービスやパックが残っていないか
契約内容の確認・解約	現在契約中のサービスが表示されていないか
解約方法の確認	表示される場合は、課金方法と解約方法を確認する

「解約方法の確認」と表示されている場合は、そのサービスの課金方法と解約方法を確認できます。

ただし、Apple Account課金、Google Play課金、Amazonアカウントでの定期購入など、U-NEXT公式サイト以外で管理されている契約は、各サービス側での確認が必要になる場合があります。

解約できているか確認する

最後に、登録経路ごとに解約できているか確認しましょう。

U-NEXTは、支払い方法によって解約状態の確認場所が異なります。

登録・支払い方法	確認場所
Web／クレジットカード／キャリア決済など	U-NEXTの契約内容画面
Apple Account課金	Appleのサブスクリプション
Google Play課金	Google Playの定期購入
Amazon経由	Amazonの定期購読

特に注意したいのは、確認するアカウントを間違えないことです。

複数登録している場合は、それぞれのアカウントからログインして確認が必要になります。

U-NEXT公式サイトで月額プランが見つからなくても、Apple、Google Play、Amazon側に契約が残っている場合があります。

解約後も請求が続く場合は、U-NEXT公式サイトだけでなく、登録に使ったストアや決済サービス側も確認しましょう。

解約できているかを詳しく確認したい場合は、以下の記事をご確認ください。

▶︎ U-NEXT無料トライアルの解約方法

登録した覚えがない・身に覚えがない請求がある場合

U-NEXTに登録した覚えがないのに請求が来た場合でも、すぐに不正請求や詐欺と判断するのは避けましょう。

など、自分が見ているU-NEXTアカウントだけでは原因が見つからないケースがあります。

また、請求元の表示名が「U-NEXT」ではなく、決済代行会社名や提携サービス名に見えることがある点にも注意が必要です。

請求名だけで判断せず、契約元・請求元・支払い方法を順番に確認してください。

確認すること	考えられる原因	確認する場所
別メールアドレスで登録していないか	今見ているアカウントとは別の契約が残っている	メールボックス、登録完了メール
家族が登録していないか	家族のアカウントや支払い方法で契約している	家族のメール、家族のApple／Google／Amazonアカウント
Apple Account課金が残っていないか	iPhone・iPadアプリ経由で登録している	Appleのサブスクリプション
Google Play課金が残っていないか	Androidアプリ経由で登録している	Google Playの定期購入
Amazon経由の契約が残っていないか	Fire TV・Fireタブレットなどから登録している	Amazonの定期購読
提携サービス経由ではないか	U-NEXT for ○○、○○ with U-NEXT、スマートシネマ系の契約	請求元名、契約先サービス、申込時の案内
決済代行会社名で表示されていないか	U-NEXTの請求が別名義で表示されている	カード明細、キャリア決済明細、決済会社の明細

まず最初にやって欲しいのは、メールボックスで「U-NEXT」「ユーネクスト」「登録完了」「手続き内容」「月額プラン」などのキーワードを検索することです。

過去に別のメールアドレスで登録していた場合、登録完了メールや手続き案内が残っていることがあります。

次に、Apple、Google Play、Amazonの定期購入も確認しましょう。

アプリ経由やFire TV経由で登録していた場合、U-NEXT公式サイトに月額プランが表示されなくても、各ストア側に契約が残っている可能性があります。

家族でU-NEXTを利用している場合は、家族が別アカウントで登録していないかも確認してください。

自分のアカウントでは契約が見つからなくても、家族のアカウントや家族の決済方法で契約されている場合があります。

また、「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」「スマートシネマ○○」のような他社提供サービスを利用している場合、U-NEXT本体ではなく提携サービス側の契約として請求されている可能性があります。

この場合は、U-NEXTの画面だけでなく、契約したサービス名や請求元も確認しましょう。

請求元は決済代行会社名やキャリア決済の名目で表示されることがあるため、明細に表示された名称だけで判断せず、カード会社・携帯キャリア・決済サービス側の明細も確認してください。

U-NEXTを解約したら返金される？契約の取り消しと確認すべきこと

U-NEXTから請求が来た場合、「解約したら返金されるのか」「無料トライアルのつもりだったのに返金してもらえるのか」が気になる方もいると思います。

ただし、U-NEXT公式ヘルプでは、インターネット上から自分で申し込んだ契約について、契約後のキャンセルや取り消しはできないと案内されています。

つまり、無料トライアル期間を過ぎて月額サービスが継続された場合、あとから「使っていないから返金してほしい」と申し出ても、原則として返金は難しいと考えた方がよいです。

キャンセルや取り消しができるケース

訪問販売や電話勧誘など、特定商取引法上のクーリングオフ制度の対象となる方法で申し込んだ場合は、契約のキャンセル・取り消しができる場合があります。

U-NEXT公式ヘルプでは、対象の方法で申し込んだ人には書類が発送されているため、書面到着後8日以内であれば手続き可能と案内されていました。

申込・請求の状況	返金・取り消しの考え方
インターネット上から自分で申し込んだ	契約後のキャンセルや取り消しはできない
月額サービスを継続した	継続の取り消しや返金はできない
訪問販売・電話勧誘などで申し込んだ	クーリングオフ対象の場合は、書面到着後8日以内で手続きできる場合がある
請求理由がわからない	返金可否を判断する前に、請求金額・購入明細・契約状況を確認する

問い合わせ前のチェック事項

請求内容を確認しても原因が特定できない場合は、請求日・金額・支払い方法・登録メールアドレスを準備したうえで、U-NEXTへ問い合わせましょう。

▶︎ U-NEXTの請求に関する問い合わせ窓口

Apple、Google Play、Amazon、携帯キャリアなどを通じた請求の場合は、U-NEXT側だけでなく、各決済サービス側での確認が必要になる場合もあります。

U-NEXT無料トライアルで請求を避けるための注意点

U-NEXT無料トライアルで請求を避けたい場合は、登録前から以下3点を確認しておくことが大切です。

無料トライアル自体は便利ですが、無料期間を過ぎた場合や、有料作品をレンタル・購入した場合、ポイント不足分を追加で支払った場合などは、料金が発生することがあります。

請求を避けるために、登録前後で確認しておきたいポイントをまとめると以下のとおりです。

確認すること	注意点	確認するタイミング
無料期間の最終日	無料期間を過ぎると月額料金が発生する	登録直後
登録時のメール	登録日・アカウント・手続き内容を後から確認しやすくなる	登録直後
見放題作品か有料作品か	レンタル・購入作品は無料トライアル中でも料金が発生する場合がある	作品を見る前
ポイント不足分	ポイントで足りない分を支払うと追加料金になる	レンタル・購入前
解約する場所	Web、Apple、Google Play、Amazonなど登録経路によって確認先が違う	登録直後・解約前
解約後の契約状況	解約したつもりでも契約が残っていないか確認する	解約後

まず、無料期間の最終日は必ず確認しておきましょう。

登録時のメールを保存しておくと、登録日や利用中のアカウントを後から確認しやすくなります。

特に、複数のメールアドレスを使っている方や、家族でU-NEXTを利用する可能性がある方は、どのメールアドレスで登録したかを残しておくと安心です。

作品を見る前には、見放題作品か有料作品かも確認してください。

無料トライアル中でも、レンタル作品・購入作品・ライブチケット・ポイントチャージなどは、別料金として請求される場合があります。

また、ポイントを使って有料作品をレンタル・購入する場合も、ポイントだけで足りるかを確認しましょう。

ポイント不足分を支払うと、その分は追加料金として請求されます。

Webサイトから登録した場合はU-NEXTの契約内容画面、Apple Account課金ならAppleのサブスクリプションといった具合に、決められた場所での確認が必要です。

解約後は、契約状況をもう一度確認しておきましょう。

アプリを削除しただけ、ログアウトしただけでは解約になりません。

無料期間や有料作品、解約場所を事前に確認しておけば、無料トライアル後の請求トラブルは避けやすくなります。

請求の仕組みを理解したうえで試したい方は、31日間の無料トライアルで作品数や使い勝手を確認できます。

U-NEXT無料トライアルの請求に関するよくある質問

U-NEXTからカードの通知が2回届いたのは二重請求ですか？

必ずしも二重請求ではありません。

クレジットカード決済では、更新日の与信取得と、更新日翌日以降の請求確定で、それぞれカード会社から通知が届く場合があります。

通知が2回届いても実際の支払いは1回分の場合があるため、カード会社の確定明細を確認してください。

U-NEXTから実際に2回以上請求されたのはなぜですか？

過去の未払い分、複数アカウントでの契約、複数の月額サービス、有料商品の利用などが考えられます。

d払い、au PAY、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、PayPay、楽天ペイでは、利用可能額不足や利用制限により、数カ月分が後からまとめて請求される場合もあります。

U-NEXTを利用した月数と請求回数、請求金額、購入明細、利用中のサービスを順番に確認してください。

U-NEXTを解約したのに引き落としがあるのはなぜですか？

解約後の引き落としでも、解約前に発生していた料金があとから請求されている場合があります。

クレジットカードでは実際の引き落としが1〜2カ月後になる場合もあるため、請求日・利用月・引き落とし日を分けて確認してください。

U-NEXTの2,189円は何の料金ですか？

2,189円は、Webサイトから申し込んだU-NEXTの月額プラン料金の可能性があります。

無料トライアル期間を過ぎて月額プランに移行していないか、契約内容と請求金額を確認しましょう。

U-NEXTの2,400円は何の料金ですか？

2,400円は、Apple Account課金などアプリ経由で申し込んだ月額プラン料金の可能性があります。

U-NEXT公式サイトで契約が見つからない場合でも、Apple側のサブスクリプションに契約が残っていないか確認してください。

U-NEXTの539円は何の料金ですか？

539円は、音楽chポイントサービスやSMART USEN系のサービスが関係している可能性があります。

月額プランとは別のサービスとして契約していないか、契約中サービスを確認しましょう。

U-NEXTで同じ月に2回請求されたのはなぜですか？

過去の未払い分、複数契約、有料商品の利用、キャリア決済や楽天ペイの請求遅れなどが考えられます。

請求金額・請求元・購入明細・契約状況を順番に確認してください。

無料トライアル中に解約したのに請求された場合はどうすればいいですか？

まず、解約が完了していたか、無料期間の最終日を過ぎていなかったか、有料作品を利用していなかったかを確認しましょう。

解約後に請求があっても、解約前に発生していた料金の後日請求である場合があります。

U-NEXTに登録した覚えがないのに請求された場合はどうすればいいですか？

別メールアドレスで登録していないか、家族が登録していないか、Apple・Google Play・Amazon側に契約が残っていないかを確認してください。

請求元名が決済代行会社名や提携サービス名で表示される場合もあります。

U-NEXTを解約したら返金されますか？

U-NEXT公式ヘルプでは、インターネット上から自分で申し込んだ契約について、契約後のキャンセルや取り消しはできないと案内されています。

月額サービスを継続した場合も、継続の取り消しや返金はできません。

ただし、訪問販売や電話勧誘などクーリングオフ対象の申込は例外です。

U-NEXTの請求内容はどこで確認できますか？

U-NEXTのWebサイトにメインアカウントでログインし、「アカウント・契約」から請求金額や購入明細、契約内容を確認できます。

Apple・Google Play・Amazon経由の場合は、各ストア側の定期購入や購入履歴も確認してください。